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市政务办关于“网上办、预约办、帮代办、不见面” 的实施细则

来源:南京台协 | 作者:市台协秘书处 | 发布时间:2020-04-15 | 栏目:两岸讯息
内容导读:市政务办关于“网上办、预约办、帮代办、不见面” 的实施细则

市政务办关于“网上办、预约办、帮代办、不见面” 的实施细则 

为贯彻市委市政府《关于促进中小微企业稳定发展的若干措施》的文件精神,支持中小微企业复工复产、共渡难关,现制定 “网上办、预约办、帮代办、不见面”的实施细则。

一、推行不见面审批服务 

依托全市一体化政务服务平台和市、区、街三级政务服务体系,为中小微企业提供实时、便捷、高效的网上政务服务,实现各级各部门的政务服务事项在南京政务服务网“应上尽上、一网通办”。同时将中小微企业日常办理的高频事项延伸到江苏政务服务APP手机端和自助端,满足疫情防控期间“足不出户、居家办事”的政务服务需求。

 二、提供多渠道预约办理 

疫情防控期间,政务服务以网上办理为主,同时在政务服务大厅设立应急服务窗口。确需到现场办理的事项,企业可提前通过江苏政务服务APP在线预约或在工作时间电话预约后,到指定窗口办理。

 三、优化审批服务流程 

中小微企业在南京政务服务网登录并实名注册,通过专属用户空间,可“零材料”或极简材料申请办理“一照通”事项;对企业复工复产急需办理的审批服务事项,协调各有关部门加快审批速度。

四、强化帮办代办服务 

在南京政务服务网开设“代办服务”专栏,接受企业投资建设项目(包括新建和改扩建项目)帮代办咨询和申请,由市、区 (国家级园区)两级代办中心在各自层级范围内为企业提供帮代办服务。在市、区(园区)政务大厅设立代办服务综合窗口,并开通代办服务咨询电话,为企业投资建设项目申报提供咨询和指导。

五、推进“不见面交易” 

出台《不见面交易清单》,加快推进“文件无纸化、标书在线传、开标不见面、系统辅助评、结果快递送、过程全留痕”的公共资源“不见面”交易体系建设。通过启动“易事通”服务,为中小微企业提供一站式便捷服务。通过加大“微快递”工作力度,为中小微企业提供全面性、常态化的交易事项提醒。

 六、做好政务服务“总客服” 

通过政务热线“一号答”专席(拨打 12345 按9号键),为企业提供行政审批及政务服务咨询;通过政务热线企业服务专席 (拨打 12345 按2号键)受理企业在经营发展中遇到的与政府服务、政策制定和执行等相关的咨询、求助、投诉和建议。我办将根据企业群众办事需求,不断优化“网上办、预约 办、帮代办、不见面”模式,持续提高办事效率,努力为中小微企业提供更优政务服务。

市政务服务管理办公室

2020年2月12日

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